Проценты удержания заданы Уставом автомобильного транспорта, а не перевозчиком, поэтому они не меняются от плеча к плечу: и на тридцатидвухминутном рейсе в Старый Оскол, и на московском в шестьсот пятьдесят четыре километра действует одна шкала. Значение имеет только момент, когда вы сдаёте билет. Перевозчик вправе вернуть больше положенного, но не меньше — нижняя граница закреплена законом.
Когда сколько вернут
| Когда сдаёте билет | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Единственное исключение — отменённый рейс: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Сколько это в рублях на губкинских плечах
Считать удобнее на стартовых ценах направлений, которые продаются онлайн.
| Маршрут | Билет от | Заранее, 95% | После рейса, 75% |
|---|---|---|---|
| Губкин → Старый Оскол | от 345 ₽ | 328 ₽ | 259 ₽ |
| Губкин → Белгород | от 518 ₽ | 492 ₽ | 389 ₽ |
| Губкин → Воронеж | от 500 ₽ | 475 ₽ | 375 ₽ |
| Губкин → Курск | от 920 ₽ | 874 ₽ | 690 ₽ |
| Губкин → Москва | от 1900 ₽ | 1 805 ₽ | 1 425 ₽ |
Если не успели на посадку
Пропущенный автобус не равен потерянному билету. Касса на улица Железнодорожная, 28 принимает его ещё три часа после отправления и возвращает 75 процентов. Отсчёт идёт от времени, проставленного в билете, а не от того, когда вы подошли к площадке. Касса при этом работает с 06:10 до 19:40, и на поздние транзитные рейсы это ограничение надо учитывать.
Бланк из кассы
Билет, купленный на Железнодорожной, 28, там же и сдают. Кассир считает сумму по времени обращения и возвращает деньги тем способом, каким вы платили. Это касается и направлений, которых нет в онлайн-продаже: Прохоровки, Чернянки, Валуек, Железногорска, Липецка и Ельца.
Заказ из личного кабинета
Электронный заказ возвращается там, где оформлен, — в личном кабинете сервиса бронирования. Деньги уходят на карту оплаты за семь рабочих дней, автостанция Губкина в этой операции не участвует. Комиссию сервиса при возврате не удерживают: вычитают только процент по Уставу, как и в кассе.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
А что с пригородными маршрутами
На сельской сети округа возвращать нечего: проезд на маршрутах 101–141 оплачивают водителю при посадке на улица Дзержинского, 123Б, предварительной продажи там нет. Расписание этих рейсов — на странице «Пригородные автобусы».
Меняете дату?
Соберите поездку заново: направления автостанции Губкина в одном поиске.
1805 рублей из 1900: удержание составит 95 рублей. После отправления вернут 1425 рублей.
Нет. Онлайн-заказ возвращают только в том сервисе, где он куплен.
Нет, его принимают ещё три часа после отправления и возвращают 75 процентов суммы.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.